Cuando el propietario de una vivienda necesite reemplazar o reparar un techo, la búsqueda en línea le mostrará cientos de empresas de techado locales.
¿Cómo te destacarás en un mercado tan saturado? Necesitarás que tu marca tenga una fuerte identidad para fortalecer el marketing de tus techos. Seas un contratista grande o pequeño, aquí te brindamos algunas de las mejores prácticas para publicitar tu empresa y atraer a más clientes.
1. Crea una identidad visual fuerte
Los arcos dorados de McDonald's. El naranja característico de Home Depot. El mordisco en el icónico logo de Apple.
Cada una de estas marcas tiene una identidad visual fuerte. Imágenes reconocibles como estas no solo se asocian con las marcas, sino también con la longevidad, la comodidad, el servicio excelente y la innovación.
Pero no hace falta ser una gran empresa para crear una identidad visual atractiva. Algunos elementos de diseño pequeños y sencillos marcan una gran diferencia. Por ejemplo, puedes trabajar con un diseñador o utilizar un software intuitivo de diseño para crear o actualizar el logo de tu empresa. Elige una paleta de colores que coincida con el tono y la imagen que quieres que tu marca represente: una paleta de colores cálidos puede transmitir una identidad de marca más amigable y accesible; mientras que una paleta metálica con tonos de plateado, dorado y blanco roto podría indicar que tu empresa de techado apunta a una clientela de alto nivel, y se especializa en servicios de techado para casas personalizadas y de lujo. También considera la tipografía: elegir la fuente adecuada es una forma fácil y sutil de transmitir profesionalismo.
Los elementos visuales ayudan a contar la historia de tu marca. Después de elegir una paleta de colores, una tipografía y un logo que coincidan con tu mensaje, mantén la congruencia de esas elecciones de diseño en las distintas plataformas e iniciativas de marketing. En conjunto, estos elementos visuales crean una imagen coherente de tu empresa que te ayuda a destacarte.
2. Construye tu presencia en línea
El éxito del marketing de techado depende, a menudo, de una fuerte presencia en línea. Un sitio web puede presentar tu trayectoria en la industria, mostrar fotos de proyectos anteriores o, incluso, albergar un blog en el que compartas tu experiencia en materia de techado. Crear tu propio sitio web (con la ayuda de una empresa de marketing de techado, si tienes los medios) te brinda un espacio abierto para compartir la historia de tu marca tal como quieras contarla. Puedes destacar cualquier certificación, premio o reconicimiento, como la designación de contratista Master Elite®* de GAF.
Si has completado más de 1,000 proyectos de techado, te especializas en techos de metal, ofreces inspecciones gratuitas de techos o tienes reseñas positivas, tu sitio web te brinda la oportunidad de resaltar lo que diferencia a tu marca. Usa este valioso espacio en línea para crear tu reputación digital y mostrar las razones por las cuales conviene elegir tu empresa en lugar de recurrir a otro contratista de techado.
3. Utiliza los medios sociales a tu favor
Tu sitio web no es el único lugar en el que puedes establecer tu presencia en línea: los medios sociales son una herramienta igualmente poderosa.
Deben reflejar algo de lo que aparece en tu sitio. Comparte imágenes de proyectos anteriores, consejos de mantenimiento de viviendas y testimonios de clientes. Incluso puedes utilizar algunas plataformas como canales de atención al cliente, donde respondas preguntas de prospectos o te contactes con clientes para programar una consulta.
Sitios como Instagram se centran en el marketing visual. Si cuentas con un equipo de marketing especializado, este se encargará de mantener los feeds de los seguidores constantemente actualizados con nuevo contenido, desde gráficos y gifs hasta fotos y videos. También puedes aprovechar LinkedIn y crear contenido para un público más orientado a los negocios. Hacer publicaciones con frecuencia puede atraer prospectos orgánicos, y realizar campañas de publicidad pagas es una forma eficaz de atraer a más prospectos calificados.
En el caso de los contratistas más pequeños, Yelp es una gran herramienta para crear tu reputación en línea y ofrecer una atención al cliente receptiva. Solo tienes que pedir a los clientes que dejen sus opiniones y responder a todas las reseñas no solicitadas que se publiquen en tu página. Eso sí, asegúrate de reclamar tu página primero. Una vez que lo hayas hecho, podrás subir fotos, actualizar la información acerca de tu negocio y responder a solicitudes de presupuestos.
4. Aprovecha el poder de la colaboración
Trabajar junto con otra empresa también puede fortalecer tu marca. Por ejemplo, puedes asociarte con negocios locales de construcción, ventanas o canaletas para hacer el marketing de tus productos con ellos y ofrecer descuentos combinados, como un 10 % de descuento en la reparación de un techo si el cliente compra ventanas nuevas en una empresa local asociada con tu marca.
Sin embargo, una asociación efectiva no tiene que centrarse únicamente en impulsar las ventas. También puede enfocarse en retribuir a la comunidad, lo que puede crear una imagen de marca positiva para tu empresa. Por ejemplo, GAF se asocia con varios contratistas de techado locales para trabajar junto con Habitat for Humanity y construir viviendas asequibles para familias necesitadas. Muchos contratistas certificados por GAF* también prestan sus servicios después de desastres naturales para ayudar a las comunidades en el proceso de reconstrucción y recuperación.
Colaborar puede darle a tu empresa una plataforma para desarrollar el reconocimiento de marca y hacer conexiones significativas que impulsen negocios futuros, mientras contribuyes al bienestar de la comunidad.
5. Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional
Si bien todas estas iniciativas de marketing de techado pueden fortalecer una marca, la verdadera fuerza de tu marca proviene del trabajo de la empresa en sí. Una de las mejores maneras de posicionar tu negocio es ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional. Por ello, muchas empresas de techado confían en el marketing boca a boca.
Trata cada interacción con un cliente, ya sea en el lugar de trabajo o en los medios sociales, como una oportunidad de brindar un servicio de excelencia. Los clientes no recomendarán una empresa si han tenido una mala experiencia, por lo que ofrecer un servicio oportuno y receptivo a un precio competitivo contribuye enormemente a fortalecer la reputación de tu empresa y a generar recomendaciones. Un servicio de excelencia hace que los clientes asocien tu marca con algo positivo y les demuestra que valoras tanto su negocio como la confianza que han depositado en ti para proteger sus viviendas.
Desarrollar tu marca con un mejor marketing de techado
Independientemente del tamaño o la especialidad de tu empresa, una mejor imagen de marca y un mejor marketing son beneficiosos para el negocio.
Tienes a tu alcance innumerables formas de desarrollar la reputación de tu marca. Estas cinco son solo el comienzo, pero sientan las bases de un marketing de techado eficaz y de un negocio duradero. También puedes visitar www.gaf.com/getthere para acceder a herramientas y recursos adicionales que te ayudarán a desarrollar tu marca y tu negocio.
*Los contratistas inscritos en los programas de certificación de GAF no son empleados ni agentes de GAF, y GAF no controla ni supervisa de otro modo estas empresas independientes. Los contratistas pueden recibir beneficios, como puntos y descuentos de recompensa por lealtad en herramientas de comercialización de GAF por participar en el programa y ofrecer a GAF garantías mejoradas, que requieren el uso de una cantidad mínima de productos de GAF.
