Contratista de techado, es hora de reforzar tu actividad en los medios sociales. Aunque no te guste, hoy en día el mundo de los negocios requiere presencia en los medios sociales. ¿Por qué? Porque los medios sociales no son solo para decir hola. Allí, los clientes toman decisiones, como quién debería instalarles su nuevo techo.
Incluso antes de pedir un presupuesto, la mayoría de los clientes buscan en Internet e investigan tu reputación, y consultan tus perfiles en los medios sociales. Los propietarios de viviendas usan los medios sociales para tomar decisiones de compra y saber si pueden confiar en tu marca.
Por ejemplo, ¿sabías que un 90 % de los 1,000 millones de usuarios de Instagram siguen, por lo menos, una cuenta de negocios, y que el 60 % dice que descubren nuevos productos en la plataforma? ¿O que el 78 % de los consumidores de los Estados Unidos realizaron compras a través de descubrimientos en Facebook en 2018?
Eso significa que compartir noticias sobre nuevas tecnologías de techado, publicar fotos de instalaciones de techos exitosas e interactuar con los clientes en línea deberían ser aspectos fundamentales de tu estrategia de comercialización. Aquí te mostramos algunos pasos sencillos para aprovechar la comercialización por medios sociales al máximo.
Construir una comunidad en línea
La construcción de techos te mantiene ocupado, pero es importante que les dediques tiempo a los medios sociales. Puedes comenzar dedicando entre 15 y 20 minutos al día para publicar, responder comentarios y participar en las publicaciones de los demás. Este marketing orgánico da sus frutos con el correr del tiempo, ya que te proporciona una presencia creíble en los medios sociales. Prueba estas prácticas recomendadas para tener éxito en los medios sociales en los que puedes publicitar techos:
- Desarrolla tu identidad de marca: ayuda a tus posibles clientes a reconocerte donde sea que te encuentren en línea. Para asegurarte de tener una identidad de marca constante, hazte estas preguntas:
- En cada perfil de medios sociales, ¿los logotipos de mi empresa son iguales, la redacción tiene un tono similar, uso los mismos colores de marca y las fotos de los integrantes del equipo son coherentes?
- La información de contacto y el sitio web de mi negocio ¿son fáciles de encontrar y están actualizados en todos mis perfiles?
- Crea una comunidad: sigue a una amplia variedad de usuarios e interactúa con ellos, desde personas influyentes en la remodelación del hogar hasta grandes empresas de techado o clientes particulares. Siempre etiqueta a socios relevantes (como GAF) en tus publicaciones para que puedan compartir sus favoritas con sus seguidores y aumentar tu visibilidad. Además, deberías obtener permiso de los propietarios de las viviendas para publicar fotos de sus casas o edificios, o animarlos a que las compartan ellos y a que etiqueten la página de tu empresa. Cuando ellos comparten esas fotos con sus seguidores, ¡obtienes marketing gratis!
- Involucra a los clientes: los propietarios de viviendas y de edificios usan los medios sociales para hacerles preguntas al servicio de atención al cliente, mostrar proyectos terminados, comentar o criticar sobre experiencias, y dar consejos a amigos o a compañeros que están en busca de un techo nuevo. Responde a todos los comentarios y las consultas, en especial, aquellos que muestran disconformidad. Asumir la responsabilidad y demostrar que tienes un compromiso con el servicio al cliente les dice a los posibles clientes que realmente te importa su satisfacción.
- Usa hashtags: un hashtag es cualquier palabra con el símbolo # ubicado directamente adelante. Las personas buscan sobre temas que les interesan usando hashtags. Puedes incluirlos en los pies de foto o recopilarlos al final de tus publicaciones. Para obtener visibilidad, prueba usar hashtags como #techados, #techosdeinstagram, #contratistadetechado, #empresatechadora, #reparacióndetecho y #MiTechoGAF. Los hashtags son muy importantes en las publicaciones de Instagram y de Twitter. En Instagram, agrega entre 3 y 5 hashtags relevantes. En Twitter, entre 2 y 3 serán suficientes.
- Sé consciente de lo social: a los clientes les gustan las empresas que mejoran sus comunidades. Usa los medios sociales para demostrar cómo retribuyes a la sociedad, ya sea participando en eventos de caridad, como colectas de comida, o asociándote con organizaciones como Habitat for Humanity y Team Rubicon. No te olvides de etiquetar a las organizaciones asociadas.
Cómo elegir los sitios de medios sociales para negocios de techado
Cada día, 3,800 millones de usuarios activos dedican, en promedio, alrededor de 2.5 horas a sitios de medios sociales. Los distintos sitios te ayudan a conectar con públicos diferentes, y puedes orientar el contenido, incluidas las publicaciones, las fotos, los videos y las noticias, a tu grupo demográfico. Si eres nuevo en el mundo del marketing social, Facebook e Instagram son lugares eficaces para comenzar. Aquí tienes más información sobre los principales medios sociales en los que puedes publicar sobre techos:
- Facebook: el 69 % de los adultos en los Estados Unidos usan Facebook. Escriben opiniones sobre empresas, interactúan con las marcas y examinan los perfiles de los negocios para comprobar su credibilidad. Para atraer a estos usuarios, obtén permiso para publicar fotos del antes y después de las instalaciones de los techos, videos de tus trabajadores en acción, testimonios de clientes satisfechos y artículos de blog que les interesen a los clientes. Etiquetar a las empresas o a las personas que forman parte de la publicación te ayudará a establecer relaciones mientras aumenta tu visibilidad.
- Instagram: El 67 % de las personas que tienen entre 18 y 29 años y el 57 % de las personas que tienen entre 30 y 49 años son usuarias activas de Instagram. ¡Son tus clientes presentes y futuros! Obtén permiso para publicar fotos del antes y después de techar, videos destacados de los empleados de la empresa, otros que muestren la vida del techador en las historias de Instagram y noticias sobre próximos eventos.
- YouTube: el 73 % de los adultos en los Estados Unidos utiliza este sitio de videos. Crear contenido para YouTube requiere más tiempo que una publicación rápida en Facebook, pero los videos informativos sobre techado pueden ayudar a consolidarte como líder en la industria y pueden ser una opción de consulta para los propietarios aficionados al bricolaje.
- LinkedIn: usa este sitio de redes profesionales para relacionarte con pares empresariales, aprender y compartir sobre el liderazgo en la industria del techado, y establecer contactos comerciales.
- Twitter: publica actualizaciones sobre tu empresa, retuitea noticias sobre el sector y conecta con medios locales cuando participes en actos comunitarios.
Publica, etiqueta a socios comerciales, utiliza hashtags e interactúa con clientes… con el correr del tiempo, verás los resultados. Para obtener un impulso adicional, sigue a GAF en los medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, y YouTube. Usa el hashtag #MiTechoGAF en las fotos de tus proyectos en los que uses materiales de GAF para tener la oportunidad de aparecer en las páginas sociales de GAF.
Construir una presencia en los medios sociales puede parecer una tarea difícil, pero siguiendo algunas prácticas recomendadas e invirtiendo solo unos minutos al día, se puede construir una sólida presencia en los medios sociales que infunda confianza a los posibles clientes.
Una vez que tengas tus medios sociales en marcha, quizás lo siguiente que deberías hacer es considerar el uso de las reseñas en línea para la administración de la reputación de empresas de techado. Para obtener más consejos y soluciones que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales, consulta los recursos para hacer crecer tu negocio de GAF.
