Después de que Danny McLaughlin se convirtió en presidente y CEO de Scro's Roofing Company en 2011, buscó formas nuevas de hacer crecer su negocio, y tuvo mucho éxito. "Durante mucho tiempo soñé con ser exitoso, pero no conformarme solo con eso", dice McLaughlin. "Quería enseñarles a otros cómo llegamos aquí".
Ahora, colabora con la industria del techado al ofrecer asesoramiento a otros techadores.
Establecer una base firme
Cuando se creó Scro's Roofing en 1996, el huracán Fran había causado una destrucción masiva en las Carolinas.
"Muchos cazadores de tormentas se estaban aprovechando y cobraban $1,500 para colocar lonas protectoras sobre las casas", dijo McLaughlin. "Nosotros queríamos ayudar a la comunidad. Al colocar lonas protectoras por $300, nos hicimos conocidos en la comunidad de Raleigh y entre los agentes inmobiliarios como honestos y dignos de confianza".
Ese enfoque hacia los negocios basado en valores ha sido la esencia de la empresa desde el primer día. Con décadas de experiencia en la industria del techado, McLaughlin asesora a otros contratistas, al ofrecer voluntariamente su tiempo y sus conocimientos para ayudar a otros a hacer crecer sus negocios de techado.
Los secretos del éxito
McLaughlin comparte sus secretos del éxito de manera abierta, con dos condiciones: retribuir lo aprendido y no aprovecharse de nadie por su amabilidad.
Con su enfoque de "una persona ayuda a la siguiente", McLaughlin impulsa una red creciente de contratistas comprometidos con el cambio positivo en la industria. Y esa es la clase de cambio que le gustaría ver más: abordar el estigma que rodea a los contratistas para que los consumidores se sientan cómodos contratándolos para sus proyectos de techado.
La red de mentoría informal de McLaughlin comenzó como resultado de sus reuniones presenciales a nivel local para el estudio bíblico con 12 de sus mayores competidores. Después del estudio bíblico, en el grupo se hablaba sobre la industria del techado y se compartían consejos para mejorar. Cuando comenzó a publicar videos educativos en sus canales de Facebook y YouTube, la gente empezó a contactarse con él por los medios sociales.
"Pronto, empresas de techado de todo el país se ponían en contacto conmigo", dijo. "Ahora, me reúno con contratistas de todas partes y me preguntan cómo abordar los problemas en sus empresas o cómo configurar sus sistemas de CRM. Les enseño a delegar. Les muestro lo que hicimos".
Elevar la industria
Una historia de éxito proviene de una empresa de techado que opera en una zona vecina a la sede de Scro's en Raleigh, Carolina del Norte.
"En 1.5 años, hemos conseguido que este propietario y su empresa pasen de tener la certificación GAF, con ingresos brutos de $1 millón, a tener la certificación GAF Master Elite, con ingresos brutos de $3 millones", comentó McLaughlin.
GAF también proporciona recursos para contribuir al éxito de Scro's Roofing. McLaughlin atribuye el éxito de su empresa a su fe, a la directora regional Noreen Spuhler y a GAF.
"Noreen nos alentó a entrar en el mundo de los seguros cuando asumí la dirección de Scro's. Le expresé mi preocupación, pero me dijo: "No te preocupes por los cazadores de tormentas de otros estados. Puedo enseñarte a trabajar con seguros y serás imparable". Ahora, el trabajo con seguros representa el 80 % de los negocios de Scro's, y McLaughlin enseña a otros contratistas, de manera gratuita, a adentrarse en este mercado, como lo hizo él.
Cuando conoce a contratistas que recién están empezando sus negocios, McLaughlin los alienta a centrarse primero en las personas. Poner a las personas en primer lugar implica reconocer que hay espacio para la competencia.
Abrir camino a un negocio mejor
Nunca es tarde para revitalizar un negocio en dificultades o corregir prácticas mal orientadas.
Al compartir sus experiencias laborales de la vida real, McLaughlin espera ayudar a los nuevos propietarios de negocios o a aquellos propietarios de negocios en dificultades a forjar sus empresas y formar a sus empleados.
"No tengo que cambiar el mundo, pero si puedo modificar una perspectiva, eso importa", señaló. "Quiero hacer todo lo que esté a mi alcance para compartir información veraz y valiosa para que otros puedan dirigir sus empresas de una manera similar".
Además de las obras de caridad que la empresa realiza para la comunidad de Raleigh, McLaughlin dedica actualmente entre 20 y 25 horas por semana a hablar individualmente con contratistas y a crear videos educativos para Facebook y el canal de YouTube de Scro's Roofing Company. Su objetivo al asesorar a otros contratistas de manera gratuita y desarrollar una red de mentoría informal es transmitir un mensaje de honestidad y hacer lo correcto.
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