Una de las responsabilidades de ser propietario es asegurarse de que la vivienda que alquilas esté en condiciones de ser habitada. Según la gravedad, un techo con filtraciones puede ser una verdadera emergencia.
Manejar esta situación puede ser complicado para los propietarios. Quieres solucionar el problema lo antes posible, pero sin afectar las condiciones de vida de tu inquilino. A continuación, encontrarás un proceso útil para garantizar que todo funcione sin problemas cuando haya goteras en el techo, ya sea en una casa residencial o en un edificio comercial.
El primer contacto
Lo más probable es que tu inquilino se ponga en contacto contigo para informarte de la gotera en el techo. En primer lugar, tendrás que investigar de dónde procede la gotera, ya que puede que el problema no venga del techo. Una vez que determines el origen de la gotera, podrás averiguar la gravedad del problema. Si ves manchas de agua en las paredes interiores, manchas en el techo si estás en un piso alto, o tejas onduladas en el exterior, vale la pena solucionar el problema, pero no constituye necesariamente una emergencia. Si el agua se derrama por el suelo o hay un gran número de tejas faltantes o dañadas en el techo, puede que tengas una emergencia entre manos.
Lo mejor es que vayas a la propiedad y analices personalmente el problema. Una queja habitual de los inquilinos es que muchos propietarios tardan demasiado en hacer las reparaciones, así que explícales los próximos pasos para tranquilizarlos y que sepan que te estás ocupando del problema.
Cómo solucionar problemas en el techo
Tras determinar el estado actual de la gotera del techo, averigua cuál es la mejor manera de arreglarla. Ponte en contacto con tu compañía de seguros para presentar una reclamación, avisa al fabricante del techo si tiene garantía y empieza a buscar un contratista autorizado. Si bien algunas compañías de seguros tienen sus propios contratistas preferidos, también puedes elegirlo tú. Después de que un contratista revise los daños del techo, pídele una estimación de la cantidad de trabajo y el tiempo necesarios para reparar el techo con goteras.
Según el trabajo requerido, existe la posibilidad de que el inquilino no pueda permanecer en la vivienda mientras se realizan las reparaciones. Aquí es donde entra en juego una buena póliza de seguro del propietario y por qué te conviene tener una. Los costos de responsabilidad civil son mucho más altos con los inquilinos comerciales, así que presta atención al elegir al techador comercial adecuado para arreglar el techo con goteras de forma rápida y correcta.
Revisa la póliza de seguro del propietario para determinar qué opciones puedes ofrecer a los inquilinos y cuáles son tus responsabilidades. Es posible que tengas que proporcionarles un alojamiento temporal, que puede incluir una habitación de hotel u otro tipo de alojamiento, mientras reparas el techo. Si la empresa del inquilino tiene que cerrar, es posible que debas pagarle una indemnización temporal, en función de tu contrato.
Cómo hablar con tu inquilino
Una vez elegido el contratista y las opciones disponibles, comunica claramente la situación al inquilino. La reparación o el reemplazo completo del techo no es un proyecto corto ni silencioso, por lo que es crucial que los inquilinos tengan una idea exacta de cuánto tiempo llevará y de si pueden permanecer en las instalaciones mientras se lleva a cabo.
Sé sincero sobre el estado del techo y los posibles plazos de reparación. Es posible que los inquilinos residenciales tengan que buscar otro alojamiento si no pueden quedarse, y que las empresas tengan que informar a sus clientes de cualquier interrupción. Ten una idea de lo que puedes ofrecer a los inquilinos si hay problemas de alojamiento o cierres de actividad comercial debido a la gotera del techo y al tiempo de reparación. Cuanto mejor preparado estés a la hora de hablar con ellos, más tranquilos y cómodos se sentirán ante la situación.
Para asegurarte de que se repare la gotera del techo y evitar problemas en el futuro, lo mejor es contratar a un contratista de calidad autorizado que sepa lo que hace. Haz clic aquí para buscar un contratista certificado por GAF* en tu zona.
*Los contratistas inscritos en los programas de certificación de GAF no son empleados ni agentes de GAF, y GAF no controla ni supervisa de otro modo estas empresas independientes. Los contratistas pueden recibir beneficios, como puntos y descuentos de recompensa por lealtad en herramientas de comercialización de GAF por participar en el programa y ofrecer a GAF garantías mejoradas, que requieren el uso de una cantidad mínima de productos de GAF. Sus tratos con un Contratista, y cualquier servicio que le proporcionen, están sujetos a los Términos de uso del Contratista.
