Cuando se trata de construir relaciones sólidas con los clientes, no hay nada más importante que la reputación y la confiabilidad de tu empresa de techos comerciales. Los clientes quieren trabajar con contratistas de confianza que tengan un historial de realizar trabajos de calidad y respaldar esos proyectos.
Debido a que no hay muchas oportunidades orgánicas de conectar con nuevos clientes de techado en el espacio comercial, vale la pena cultivar y mantener estas relaciones a largo plazo. Una buena manera de permanecer en contacto es mediante puntos de contacto programados, como inspecciones de rutina o servicios de reparación y mantenimiento periódicos. Un enfoque proactivo de atención a los clientes, en lugar de esperar a que ellos se contacten cuando tienen un problema, puede ayudar a aumentar las posibilidades de que te elijan cuando surjan necesidades más importantes como un proyecto de reemplazo de techo.
Con el objetivo de equipar a los contratistas de techos comerciales con todas las herramientas necesarias para ofrecer estos servicios, GAF ha presentado una línea de productos especializados y equipos para reparaciones de techos TPO. Con estos recursos, puede agregar con confianza los servicios de reparación y mantenimiento a su oferta de negocio y seguir construyendo su reputación profesional.
Ofrecer nuevos servicios puede llevar a nuevas oportunidades de negocios
Debido a la prolongada vida útil de los productos para techos comerciales, los propietarios de edificios y administradores de propiedades normalmente solo adquieren uno o dos sistemas de techo completos en el ciclo de vida, lo que reduce la oportunidad de negocio repetido. Una manera de extender el valor de estas relaciones es ofrecer servicios de mantenimiento e inspección de rutina. Por medio de comunicaciones periódicas con el propietario o administrador, puedes cultivar una sociedad basada en la confiabilidad y reputación. Incluso el acto de presentarte a tu cita en forma puntual puede ayudarte muchísimo para construir esa confianza.
Posicionarte como un recurso bien informado a lo largo de la vida útil del sistema de techo de un cliente puede ayudar a mejorar la probabilidad de que seas la primera persona a la que llame cuando sea el momento de renovar el techado o recuperarlo. Además, estas interacciones profesionales pueden generar otras oportunidades, como recomendaciones de trabajo y aumento de ventas.
Beneficios a largo plazo de establecer relaciones a través del trabajo de reparación
Si bien la oferta de servicios de mantenimiento es una gran manera de obtener nuevas oportunidades comerciales, los trabajos de reparación podrían generar ventajas a largo plazo para tu empresa.
Ayuda a mantener un flujo de ingresos
La incorporación de trabajos de reparación a tus servicios puede ayudar a tu empresa a mantener un flujo de ingresos y de caja estables. Los equipos suelen estar ocupados gran parte del año, pero la actividad puede disminuir en determinados momentos, como durante el invierno en los climas más fríos. Esto puede implicar menos ingresos, lo que podría requerir paros estacionales para compensar la disminución. Es una situación difícil tanto para ti como para tu equipo.
El trabajo de reparación podría ayudarte a complementar los ingresos del negocio durante los meses de menor actividad.
Ayuda al equipo a mantenerse ocupado
Mantener a los trabajadores ocupados durante los períodos de menor actividad es un enfoque en el que todos ganan: es bueno para tu empresa y para tu equipo. Tu empresa de techos comerciales logra retener a empleados talentosos que están capacitados y comprometidos con tus operaciones, a la vez que tus trabajadores disfrutan de la estabilidad laboral y no tienen que buscar trabajo en otro lugar.
Además, las reparaciones les permiten a los trabajadores aprender nuevas habilidades o conocimientos en un entorno de baja presión. Ayudar a los integrantes del equipo a superar los desafíos que se les presentan puede mejorar la calidad de su trabajo y promover su confianza en general.
Cómo potenciar el alcance a los clientes
Las tormentas o las condiciones meteorológicas adversas pueden generar oportunidades de nuevos clientes si tienes la capacidad de brindar servicios de inspección y reparación. La oferta de estas opciones crea la oportunidad para conectarse con nuevos propietarios y administradores de edificios. Establecer una nueva relación a través de trabajos de reparación puede generar otras oportunidades cuando sea el momento de reemplazar el techo o se necesiten otros servicios de mantenimiento.
Usar herramientas optimizadas para satisfacer las necesidades del cliente
Cuando se trata de reparaciones de techos comerciales, los clientes suelen esperar que el contratista resuelva estos problemas con rapidez. Asegurarte de contar con los materiales, las herramientas y los equipos necesarios con anticipación puede posicionar a tu empresa para brindar una respuesta oportuna a las solicitudes del cliente.
GAF ha desarrollado un kit de reparación liviano para sistemas de techos TPO comerciales que incluye todo lo necesario en una pequeña bolsa o mochila. Incluye nuevas versiones en aerosol del adhesivo de secado rápido TPO EverGuard®, limpiador de uniones de TPO EverGuard® e imprimador TPO EverGuard®, además de una soldadora a batería portátil.
Con este kit de herramientas optimizado, las reparaciones de techo pueden realizarse de manera rápida y sencilla. Ya no tendrás que trasladar grandes cubetas y latas a los sitios de trabajo; ahora puedes llevar solo lo que sabes que necesitarás.
Desarrollar tu negocio con GAF
Ofrecer servicios de reparación y mantenimiento rápidos y económicos a tus clientes no solo ayudará a impulsar tu negocio, sino que también te permitirá mantener buenas relaciones con ellos, lo que podría generar oportunidades comerciales a largo plazo.
¿Te interesa impulsar tu negocio de techos comerciales y conocer el kit de reparación liviano de GAF? Explora el sitio web de GAF para conocer más sobre los productos y las herramientas más novedosas.
