GAF continúa mejorando sus servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores. Incluye pensar cada vez más acerca de los desafíos a los que los diseñadores se enfrentan y cómo la empresa puede ayudar a ofrecer soluciones. En consecuencia, la comunidad de diseño puede acudir a GAF para obtener ayuda integral desde el primer día de sus proyectos comerciales.
El Colectivo de Diseñadores
En apoyo a este esfuerzo, GAF organizó recientemente su primer Colectivo de Diseñadores. El evento de tres días en Nueva Jersey reunió a 11 de los arquitectos y consultores de diseño más influyentes de la costa este con los líderes de los departamentos de GAF.
Los directores regionales de ventas Natalia Gallo (Atlántico Medio), Larry Cargal (Costa del Golfo) y Cory Yawger (Noreste), presentaron juntos el evento al que organizaron como una serie de mesas redondas y conversaciones individuales. Este foro íntimo permitió a la comunidad de diseño expresar sus necesidades e inquietudes directamente a los jefes de departamento de GAF, además de proporcionar comentarios en tiempo real sobre los recursos de GAF para arquitectos y especificadores existentes.
Miembros del equipo de GAF, Natalia Gallo, Cynthia McArthur, Larry Cargal y Monica Wynn, listos para aprender de los asistentes
La brecha obsoleta
"GAF comenzó como un fabricante de tejas", explicó Gallo. Esto significaba que la empresa dependía de los contratistas para ser invitada a los proyectos comerciales. Sin embargo, que los fabricantes participaran tan tarde en el proceso era un perjuicio para los propietarios, arquitectos, presupuestos de proyectos y los propios edificios.
GAF puede proporcionar experiencia en varios segmentos de la industria de techos, incluidos los sectores Comercial y Solar. Con tantos recursos, GAF sabía que era momento de que la relación con los diseñadores también evolucionara y creciera. "Los arquitectos tienen un socio en GAF, no solo un proveedor", afirmó Gallo. "Y los ayudaremos a guiar a sus propios clientes hacia la solución adecuada para su edificio en particular".
Es casi imposible para cualquier firma de diseño mantenerse completamente al tanto de los cambios constantes en los códigos de construcción. "Por eso tantas firmas se especializan", sostuvo Cargal. Pero GAF tiene la intención y la capacidad de ayudar a disminuir la carga de llevar a cabo proyectos de forma aislada.
Por eso, los gerentes de territorio de GAF "muestran al arquitecto, paso a paso," lo que se necesita para un proyecto comercial, así como la ayuda disponible para ellos. "No se trata de ventas", señaló Cargal. "Se trata de educación".
Oportunidades para mejorar
GAF ya ofrece a los arquitectos servicios integrales en campo, soporte técnico y servicios arquitectónicos a través del equipo de Servicios de Diseño de GAF. Sin embargo, el Colectivo de Diseñadores creó una oportunidad para priorizar aún más las necesidades de la comunidad de diseño. Cuando los fabricantes pueden poner más de su enfoque en los arquitectos, todos ganan.
Asistentes del Colectivo de Diseñadores fuera de la sede de GAF
Mejores resultados en proyectos y edificaciones
"Cuando conocemos los objetivos del propietario del edificio, el presupuesto de capital y los gastos operativos, podemos ajustar mejor la funcionalidad de la estructura del techo a los objetivos del edificio y el presupuesto", explicó Cargal. Sin una conexión entre el fabricante y el diseñador, la decisión queda en manos del techador y el contratista general, quienes podrían tener objetivos distintos. Esto significa que los objetivos del propietario podrían perderse. Como resultado, "la calidad y el presupuesto pueden sufrir, y la longevidad del edificio también", afirmó Cargal.
Más ahorro de tiempo y recursos para los arquitectos
"En el mundo de hoy, una cosa que no puedes permitirte perder es tiempo", afirma Gallo. Una colaboración estrecha entre arquitectos y fabricantes permite a GAF atender directamente los desafíos, sin suposiciones. "Cuando sabemos exactamente lo que los arquitectos necesitan, podemos ahorrarles tiempo", remarcó Gallo. "Esa es la diferencia entre servicio y hospitalidad." "Hacer que nuestro cliente sea lo suficientemente importante como para centrar sus necesidades en la ecuación".
Aprendiendo de la comunidad de diseño sobre sus desafíos
El Colectivo de Diseñadores proporcionó el marco para que los arquitectos transmitieran sus necesidades de la industria, mientras también forjaban relaciones personales con los líderes de GAF. A diferencia de los eventos más grandes que GAF ha realizado anteriormente, el Colectivo de Diseñadores fue un foro íntimo, según explicó Gallo. Gracias a ello, los diseñadores y los responsables de GAF pueden comunicarse fácilmente por teléfono para resolver dudas, hacer pedidos o compartir comentarios sobre productos y diseños.
Los siguientes son algunos de los puntos clave que los asistentes compartieron, lo que ayudará al equipo de GAF a descubrir nuevas oportunidades para minimizar estos problemas y apoyar al cliente.
Escasez de empleados
Los arquitectos están observando escasez de mano de obra. Los arquitectos principales sobrecargados necesitan ayuda en la capacitación de empleados. Las firmas tienen dificultades para hacer que los empleados existentes vengan a las oficinas.
Recursos de tiempo
Muchos diseñadores consideran que pierden tiempo navegando por los sitios web de los fabricantes para encontrar la información necesaria sobre códigos e instalación.
Una herramienta existente que GAF tiene disponible hoy en día son los Recursos de Servicios de Diseño. Además de la información y los recursos disponibles en el sitio web, el equipo de Servicios de Diseño se involucra a nivel nacional con asociaciones como el Construction Specifications Institute (Instituto de Especificaciones de Construcción, CSI), el American Institute of Architects (Instituto Estadounidense de Arquitectos, AIA) y el International Institute of Building Enclosure Consultants (Instituto Internacional de Consultores de Cerramientos de Edificios, IIBEC) para cerrar la brecha educativa sobre los últimos códigos y tendencias en el diseño de edificios.
Diferenciación de productos
Es un desafío diferenciar los productos y garantías de GAF, y explicar el valor del rendimiento a los propietarios de edificios.
Cargal explicó que las garantías de GAF están lateralizadas en todos los sistemas. "Puede ser difícil para los arquitectos distinguir la importancia o el valor de distintos productos y garantías", explicó. "Gracias a este evento, entendimos mejor cómo podemos ayudar a los arquitectos para que puedan explicar las cosas con claridad a los dueños de los edificios".
Cerrando la brecha
Eventos como el Colectivo de Diseñadores permiten que los arquitectos "tengan un rol más activo en el proceso", afirmó Gallo. "Una relación directa con los fabricantes puede aumentar los ingresos de los propios clientes de los arquitectos, porque pueden atenderlos mejor".
Cuando se cierra la brecha, los propietarios obtienen un producto final de mayor calidad y un edificio con mejor desempeño, explicó Cargal. "Estamos apoyando a los arquitectos exactamente donde nos necesitan. Sin eventos como el Colectivo de Diseñadores, estamos a ciegas respecto de las necesidades de los arquitectos".
Conoce más sobre eventos como el Colectivo de Diseñadores y cómo recibir apoyo técnico y de diseño, opciones sustentables, integración de sistemas, aprobaciones de códigos y mucho más del equipo de GAF.
