El movimiento "Latinos In Roofing" de GAF ya se ha extendido oficialmente por todo el país, de costa a costa. Luego de llenar las salas en Texas, Chicago, Atlanta y Los Ángeles, la Cumbre & Expo llegó al nordeste por primera vez.
La Cumbre de Baltimore, que reunió a cientos de contratistas de techado, instaladores y empresarios latinos, no fue una feria comercial más, sino que supuso un cambio decisivo en la forma en que los contratistas latinos están haciendo evolucionar sus negocios. Para dar respuesta a un mercado tan saturado y competitivo como el del nordeste, el equipo C.A.R.E. de GAF diseñó expresamente un programa formativo con visión de futuro, centrado principalmente en dos aspectos: aprovechar la tecnología existente y potenciar la rentabilidad comercial.
Desmitificando la IA: cómo aprovechar lo que ya tienes
Aunque el tema de la inteligencia artificial puede parecer abrumador o económicamente inasequible para los contratistas ocupados, el programa dedicado al sector residencial se propuso demostrar que su implantación no requiere herramientas costosas ni inversiones en software complejo. «Muchos contratistas piensan que tienen que realizar grandes inversiones en inteligencia artificial para crecer, pero eso no es necesariamente cierto». «Simplemente tienen que aprovechar la inteligencia artificial que ya existe en su beneficio», aconseja Alan López, director de Formación y Desarrollo de "Latinos In Roofing" de GAF.
Durante la sesión sobre tecnología dirigida por Francisco Serrano, se abordó cómo los consumidores actuales utilizan la inteligencia artificial para tomar decisiones de compra. Los propietarios ya no se limitan a buscar "techadores cerca de mí". En cambio, plantean preguntas concretas a las herramientas basadas en IA, como: "Muéstrame los contratistas de techado mejor valorados cerca de mí, con reseñas de Google de 5 estrellas, certificados por un fabricante y que se ajusten a mi presupuesto".
Serrano llevó a cabo auditorías de sitios web en directo con colaboradores voluntarios presentes en la sala, demostrando cómo los rastreadores de IA analizan la autoridad y la credibilidad.
Consejos prácticos sobre IA y tecnología digital para contratistas:
Cómo construir una imagen de autoridad: Las herramientas de IA rastrean los sitios web en busca de certificaciones claras de los fabricantes (como la categoría Master Elite® de GAF), áreas de servicio locales y testimonios de clientes.
Lemas y optimización de contenidos: Al perfeccionar el lenguaje de sus páginas web actuales, los contratistas pueden enseñar a los algoritmos de IA cómo incluir sus compañías en las recomendaciones de búsqueda.
Presencia y reputación: Las herramientas modernas de inteligencia artificial recogen información de citas en distintas plataformas, como las reseñas de Google, las valoraciones de Better Business Bureau y las redes sociales, para crear un perfil completo de la reputación de un contratista.
No quedaban asientos libres: las sesiones comerciales superaron en asistencia a las residenciales
Históricamente, las sesiones sobre instalaciones residenciales y ventas son las que atraen a más público en las ferias de contratistas. Sin embargo, la Cumbre del Nordeste sentó un nuevo precedente: por primera vez en la historia de "Latino In Roofing", las sesiones paralelas sobre el sector comercial registraron una mayor asistencia que las clases sobre el sector residencial.
"No solo impartimos conocimientos sobre los productos, sino que ahora también enseñamos a los contratistas cómo hacer evolucionar su negocio y diversificarse hacia ámbitos completamente diferentes". "Saben cómo funciona el sector residencial, pero buscan qué es lo siguiente; se preguntan: “¿Qué puedo hacer ahora en mi negocio?”", afirma López.
Además de hablar del TPO 101 y las clases sobre códigos, las sesiones sobre el sector comercial abordaron el trabajo diario que supone administrar una compañía de techos comerciales, incluidos los programas de reparación y mantenimiento. Dado que el sector de los techos residenciales se ha enfrentado a cambios económicos en los últimos años, los contratistas buscan activamente formas de diversificar su oferta hacia ámbitos como los revestimientos y el mantenimiento especializado:
Orientación al sector privado: El ponente Víctor Maya presentó un marco simplificado para los contratistas que dan el salto del sector residencial al comercial. En él se establecieron los pilares del negocio y los cambios de comportamiento necesarios para que la transición saliera bien.
Mantenimiento = Beneficios: Los ponentes destacaron los programas de reparación y mantenimiento de techos comerciales como una estrategia con bajos gastos generales para generar fuentes de ingresos recurrentes y predecibles.
Cómo orientarse entre los códigos y los reclamos comerciales: El programa comercial también adoptó un enfoque regional, ya que los formadores guiaron a los contratistas a través de las complejidades de los reclamos de seguros comerciales y los requisitos locales sobre la fuerza de elevación del viento —concretamente, las normas ASCE 7-10 y ASCE 7-16—, asegurándose de que seleccionaran los sistemas TPO adecuados para las condiciones regionales propensas a las tormentas.
También acudieron profesionales de otros oficios, como paisajistas y pintores. Los pintores se están dedicando a la instalación de techos ante la caída de la demanda de pintura residencial. Además, los paisajistas de los estados del norte lo ven como una fuente de ingresos durante el invierno y como una extensión natural de los daños en los techos que ya detectan al realizar el mantenimiento de las propiedades.
Volver a la generación orgánica de clientes potenciales
Aunque el marketing digital ha acaparado recientemente la atención en los talleres sobre tecnología, los formadores especializados en generación de clientes potenciales instaron a los autónomos a no abandonar las formas tradicionales y económicas de establecer contactos.
En una industria en la que los comerciales suelen depender de situaciones de emergencia o de las listas de clientes potenciales que les facilita la compañía, en la sesión se hizo hincapié en la autonomía y la generación orgánica de clientes potenciales:
Redes comunitarias: Participar en clubes empresariales locales, eventos de la cámara de comercio y redes de pequeños comercios familiares.
Red de contactos locales: Captación de clientes potenciales de forma orgánica a través de eventos de la iglesia, organizaciones benéficas locales y ferias locales del hogar y del sector.
Capacitación de los comerciantes: Enseñar a los vendedores a crear sus propias fuentes de clientes potenciales por recomendación, en lugar de esperar a que se les faciliten, y luego utilizar pruebas digitales (como las reseñas de Google) para cerrar la venta.
De cara al futuro: el movimiento continúa
La feria en el nordeste demostró que los contratistas hispanos están preparados para crecer, adoptar la tecnología y expandirse a los mercados comerciales. CARE de GAF ya está preparando su próxima agenda para mantener el impulso en todo el país, con las próximas cumbres que se celebrarán en Columbus (Ohio) este mes de mayo y en Houston (Texas) en septiembre.
Ya sea a través de capacitación comercial en español, de códigos técnicos comerciales avanzados o de estrategias de marketing digital, "Latinos In Roofing" de GAF sigue allanando el camino para que los contratistas puedan crear negocios más sólidos y rentables.
Únete al movimiento
Los contratistas que deseen participar en futuros eventos de "Latinos In Roofing" pueden visitar la página de Latinos In Roofing de GAF o registrarse para recibir notificaciones sobre nuevos eventos y oportunidades.
